Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas antes de solicitar el servicio
Si no encuentras la respuesta que buscas, escríbenos directamente y con gusto te ayudamos.
Sobre nuestros servicios
¿Qué servicios ofrece OK House?
Ofrecemos tres líneas especializadas: OK Inst. Hogar (instalación y mejoramiento del hogar), OK Cerrajero (cerrajería profesional) y OK Carpintero (diseño y fabricación de carpintería a la medida). Puedes ver el detalle de cada una en la sección Servicios.
¿Trabajan también con empresas, no solo con hogares?
Sí, operamos como canal certificado B2B. Trabajamos con inmobiliarias, aseguradoras, constructoras y empresas que necesitan un proveedor técnico confiable y estandarizado en varias ciudades.
¿Debo comprar yo los materiales o ustedes los consiguen?
Depende del servicio: en instalaciones podemos trabajar con materiales que tú ya tengas, o cotizarte el suministro completo (materiales + instalación) si prefieres que nos encarguemos de todo. Te lo confirmamos al momento de cotizar.
Cobertura y tiempos
¿En qué ciudades tienen cobertura?
Tenemos cobertura activa en más de 25 municipios de Colombia. Puedes revisar el mapa interactivo en la sección Cobertura de nuestro sitio para confirmar si llegamos a tu zona.
¿Cuánto tiempo tardan en atender una solicitud?
El tiempo estándar de atención es de 24 a 72 horas desde que recibimos tu solicitud, dependiendo de la zona y disponibilidad del técnico.
¿Atienden servicios de urgencia?
Sí, en algunos casos —especialmente en cerrajería— podemos priorizar la atención. Cuéntanos tu caso a través del botón "Solicitar servicio" o por WhatsApp.
Cotización y pagos
¿Cómo solicito una cotización?
Puedes usar el botón "Solicitar servicio" en cualquier página del sitio, escribirnos por WhatsApp, o dejarnos tus datos en el formulario y te contactamos en menos de 24 horas.
¿El diagnóstico o visita técnica tiene costo?
Depende del tipo de servicio y la zona. Te confirmamos el costo (si aplica) antes de agendar la visita, sin sorpresas.
¿Los trabajos tienen garantía?
Sí, todos nuestros trabajos cuentan con garantía.
¿Tu pregunta no está aquí?
Escríbenos y con gusto te ayudamos a resolver cualquier duda.
